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        從維修到樹標準 順豐豐修攜手佳能打造售后服務新樣本
        發布日期:2020-04-02 10:42:24    來源:未知    作者:未知    瀏覽量:53

        前不久,順豐快遞豐修十指緊扣佳能eos就"無觸碰檢修,迅速取接機服務"暖心服務宣布簽定合作合同,根據無觸碰寄修的方式,保持高質量、安全性售后服務確保。順豐快遞豐修公關高級副總裁鄭磊表達,本次協作不但是檢修方面的售后服務感受升級,也是彼此在服務標準塑造和檢修技術性深耕細作方面的相互邁入,搭建雙贏綠色生態。
        順豐快遞豐修技術工程師檢修佳能打印機
        線下推廣檢修用時長、小問題大檢修、價錢不全透明、調包零件等諸多難題早就變成大家對傳統式檢修方式的廣泛印像。5G、物聯網時期,客戶必須網上更迅速的售后維修服務回應,降低售后維修服務的經濟成本,順豐快遞豐修與佳能eos攜手并肩打造出的無觸碰寄修暖心服務讓終端產品足不出門就可以進行售后維修服務,既確保了肺炎疫情無所作為客戶的安全性,另外最好的了用戶線上消費習慣,突顯公司的責任和擔當。
        據悉,無觸碰寄修服務項目的升級滲入在從"商品接受、商品檢修、商品派送"的全步驟。彼此協作以后,順豐快遞豐修將為佳能打印機客戶出示三十分鐘回應,同城網二十四小時、同省72小時(肺炎疫情期內物流快遞時間將會會受影響)的靠譜生產廠家受權售后維修服務時效性。為降低零距離觸碰、減少病毒安全隱患,順豐快遞豐修另外制訂一整套服務項目SOP,包含:網上一鍵提交訂單—順豐小哥特定地址取貨—郵遞至順豐快遞豐修檢修加工廠—順豐快遞豐修技術工程師安全防范入崗檢驗、檢修—檢修包裝設計消毒殺菌原廠—足不出門,接機服務至客戶特定地址、一環扣一環,以身體力行為眾多客戶出示安全性安心的專享質量服務項目,另外也確??蛻艏胺枕椖考夹g工程師的身心健康與安全性。
        順豐快遞豐修&佳能eos無觸碰寄修全步驟
        "全部檢修全過程均選用軍事化管理,全線數據可視化、價錢全透明,合理防止了傳統式修機虛報價格、技術性濫用、弄虛作假和檢修后確保無果等亂相,升級客戶售后維修服務感受。根據對服務項目質量的確保及其業務水平的擴展,順豐快遞豐修建造自主創新卵化試驗室,出示新品和新技術應用的專業化學習培訓,確保服務項目高質量與技術工程師技術性迭代更新,"順豐快遞豐修公關高級副總裁鄭磊表達。
        疫情過后,未來市場也將伴隨著社會發展生活習慣的調節而更改服務項目方法,順豐快遞豐修與佳能eos的協作將攜手并肩打開更合理更安全性的全新升級服務項目時期。最該關心的是,以復印機寄修業務流程為突破口,順豐快遞豐修與佳能eos有希望進行更深層次的協作,一方面,根據客戶多樣化需求方,進一步深入分析發展佳能eos主打產品電子產品售后服務協作達到,相互促進電子產品售后維修服務的規范化、規范性;另一方面,
        彼此將在服務標準塑造和檢修技術性深耕細作的方面相互邁入,促進制造行業向規范化、智能化系統變化,搭建起一個良好且順向身心健康井然有序發展趨勢的售后服務生態鏈。

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